سياسة الخصوصية

نرحب بكم في متجر سواكم، ويسعدنا ثقتكم بنا. تحرص إدارة المتجر على حماية خصوصية عملائنا الكرام وضمان سرية معلوماتهم الشخصية عند استخدامهم لموقعنا أو خدماتنا. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا للمعلومات الخاصة بكم.

أولاً: المعلومات التي نقوم بجمعها

عند استخدامك لمتجر سواكم، قد نقوم بجمع بعض المعلومات الضرورية لتقديم الخدمة بشكل أفضل، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:

المعلومات الشخصية مثل الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، وعنوان الشحن.
معلومات الدفع عند الشراء (تُعالج عبر بوابات دفع آمنة وموثوقة).
بيانات الاستخدام مثل عنوان IP، ونوع الجهاز، ونشاط التصفح داخل المتجر لتحسين تجربتك.

ثانيًا: كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

معالجة الطلبات وشحن المنتجات إلى العملاء.
تحسين جودة خدماتنا وتجربة المستخدم.
التواصل مع العملاء بخصوص الطلبات أو العروض أو التحديثات.
تلبية المتطلبات القانونية وحماية حقوق المتجر والعملاء.

ثالثًا: حماية المعلومات

نلتزم في سواكم باتخاذ جميع الإجراءات الأمنية والتقنية اللازمة لحماية بياناتكم من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل.
يتم تخزين المعلومات على خوادم آمنة، ولا يتم بيعها أو مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا في الحالات الضرورية لتقديم الخدمة (مثل شركات الشحن والدفع الإلكتروني الموثوقة).

رابعًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، مثل تذكر تفضيلاتكم وتسهيل عملية التصفح.
يمكنكم تعديل إعدادات المتصفح لرفض الكوكيز، ولكن قد يؤثر ذلك على بعض خصائص الموقع.

خامسًا: مشاركة المعلومات مع أطراف أخرى

قد نشارك بعض المعلومات مع شركاء موثوقين فقط عند الحاجة، مثل:

شركات الشحن لتوصيل الطلبات.
مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
نؤكد أننا لا نشارك أو نبيع بياناتكم لأي جهة تسويقية خارجية.

سادسًا: حقوق العملاء

يحق للعميل:

طلب الوصول إلى بياناته الشخصية.
طلب تعديل أو حذف بياناته في أي وقت.
إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.

للتواصل معنا بخصوص أي استفسار أو طلب متعلق بالخصوصية، يمكنكم مراسلتنا عبر الواتساب

سابعًا: التعديلات على سياسة الخصوصية

يحتفظ متجر سواكم بحق تعديل سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع متطلبات العمل والتشريعات المحلية.
سيتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة، ويُعتبر استمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث موافقةً على الشروط الجديدة.

ثامنًا: موافقتك

باستخدامك لموقع سواكم، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه وجميع شروطها.